售后服務承諾書
湖北省鼎梁消防閥門有限公司本著“用心經(jīng)營，誠信經(jīng)營”的經(jīng)營理念，大限度的滿足客戶需求，以“優(yōu)惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”鄭重承諾：
一、產品質量承諾：凡公司售出產品均為公安部消防產品合格評定中心和消防裝備質量監(jiān)督檢驗中心檢驗合格產品。
二、產品價格承諾：在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前備貨的，我公司可特別組織配送、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;
① 產品保養(yǎng)，維修手冊
② 產品檢驗報告及產品型式認可證書
③提供送貨清單（按需方要求）
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外器材如出現(xiàn)問題，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、 服務原則：產品保修期為12個月，在保修期內供方將無條件免費維修或更換非人為使用或損壞等有問題產品（滅火器掉壓，噴管壞，不能用等）。
在保修期外我公司技術人員每年不少于兩次回訪調查用戶使用情況。
